Política de envío
Envío gratis en compras a partir de $4,199
Todos los pedidos de $4,199 MXN o más tienen envío gratis a cualquier parte de la República Mexicana.
En pedidos menores a $4,199, el costo de envío se calcula según tu destino y el tamaño de tu pedido. Lo ves antes de pagar en el checkout, sin costos ocultos.
Envío exprés
Si necesitas tu pedido más rápido, puedes elegir Envío Exprés por $195 MXN (1 a 3 días hábiles después de que sale tu paquete). Disponible en el checkout.
Entregas personales en Chihuahua, Chih.
Si estás en la ciudad de Chihuahua, puedes recibir tu pedido con entrega personal. Escríbenos por WhatsApp después de hacer tu compra para coordinar el día, la hora y el punto de entrega.
Envío después de confirmar tu pago
Tu pedido entra a preparación una vez que confirmamos tu pago. Si pagaste por transferencia o depósito en OXXO, mándanos tu comprobante por WhatsApp junto con tu número de pedido para agilizarlo.
Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado tu pago, preparamos y empacamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Ten en cuenta que:
- Los pedidos confirmados por la noche, en fin de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
- El día en que la paquetería pasa a recolectar también influye: si tu pedido queda listo después de la recolección del día, sale en la siguiente.
Por eso, los días de entrega se cuentan desde que el paquete sale con la paquetería, no desde el momento de la compra.
Tiempo de entrega estimado
Después de que tu pedido es enviado, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, según tu ciudad y zona. Las zonas alejadas o de difícil acceso pueden tardar algunos días más.
Importante: las fechas son estimadas
Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo, pero las fechas de entrega son una estimación. Una vez que el paquete está con la paquetería, los tiempos dependen de ella.
Factores que pueden retrasar una entrega:
- Saturación de la paquetería, sobre todo en temporadas altas (Buen Fin, Navidad).
- Condiciones climáticas o contingencias en la ruta.
- Días festivos y fines de semana.
- Direcciones incompletas o incorrectas.
Si tu pedido se retrasa, te ayudamos a darle seguimiento con la paquetería hasta que llegue.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado, te mandamos tu número de guía por correo y por WhatsApp para que lo rastrees en todo momento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.
Revisa tu pedido al recibirlo
Al recibir tu paquete, revisa que esté completo y en buen estado. Si falta alguna pieza o llega algo dañado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos o un video abriendo el paquete. Así podemos resolverlo rápido contigo y con la paquetería.
Datos de envío correctos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta: calle, número, colonia, código postal, referencias y teléfono. Revisa bien tus datos antes de confirmar tu compra. Si un pedido regresa por dirección incorrecta o porque no hubo quien lo recibiera, el reenvío puede tener un costo adicional.
¿Tu pedido no ha llegado?
Si ya pasó el tiempo estimado y tu pedido no llega, escríbenos. Revisamos el estatus con la paquetería y te ayudamos a resolverlo lo antes posible.
Contáctanos
¿Dudas sobre tu envío? Estamos para ayudarte:
- WhatsApp: 614 199 0328 · 614 598 3487
- Instagram: @mayorix.cuu
Ten a la mano tu número de pedido para darte una respuesta más rápida.